歲末金融消費(fèi)詐騙頻發(fā),銀行人士提醒：“銀行客服電話不帶區(qū)號(hào)前綴”

發(fā)表時(shí)間： 2015-01-08 15:28 來(lái)源：清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào) 　　

歲末年尾是消費(fèi)者頻繁刷卡消費(fèi)的時(shí)期,也是信用卡詐騙、盜刷案件的高發(fā)期。其中,利用電話和短信冒充銀行客服電話詐騙,是不法分子常用的手段之一。銀行人士提醒,防止銀行卡盜刷或詐騙,除了平時(shí)養(yǎng)成良好用卡習(xí)慣外,安裝手機(jī)安全軟件、掌握常用提防技巧,可降低被騙的風(fēng)險(xiǎn)。
　　案例:一通電話后信用卡被盜刷3000元
　　據(jù)報(bào)道,王女士接到“020-955XX”的電話,對(duì)方自稱(chēng)某銀行的客服人員,可提高信用卡額度,王女士正好覺(jué)得額度不夠用,便按該“客服人員”的指引提供了信用卡卡號(hào)、有效期、卡片安全碼、手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等信息。可一分鐘后,她收到了一條銀行發(fā)來(lái)的短信,“您的信用卡消費(fèi)了2900元”。王女士覺(jué)得不對(duì),馬上回?fù)芰?55XX的銀行電話詢問(wèn),當(dāng)聽(tīng)說(shuō)銀行稱(chēng)并沒(méi)有給她打過(guò)電話時(shí),王女士方知是遇到詐騙分子了。于是她馬上掛失信用卡,并向派出所報(bào)案。
　　類(lèi)似王女士這樣的案件在年末呈現(xiàn)增多的趨勢(shì)。不法分子利用改號(hào)軟件,將電話號(hào)碼“偽裝”成各銀行的客服電話,利用了持卡人希望提升額度的需求,讓持卡人放松戒備上當(dāng)受騙。由于此類(lèi)案件不同于卡片被克隆導(dǎo)致的盜刷案件,交易過(guò)程中受害人被誘導(dǎo)提供了交易必須的各種信息通過(guò)了銀行的安全驗(yàn)證,銀行便默認(rèn)為持卡人本人交易,無(wú)法做出有效的識(shí)別和攔截。故按大多數(shù)銀行現(xiàn)有的規(guī)定,此類(lèi)持卡人泄露了關(guān)鍵信息的交易只能由持卡人自身承擔(dān)。

銀行:警惕偽“官方號(hào)碼”
　　12月23日早上,由市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室組織舉辦的清遠(yuǎn)首屆網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周公眾體驗(yàn)展,在市政府會(huì)展中心舉行。本次活動(dòng)邀請(qǐng)了清遠(yuǎn)公安網(wǎng)警、四大國(guó)有銀行、三大運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)協(xié)會(huì)和電臺(tái)報(bào)社等單位參加。
　　面對(duì)信息泄露、釣魚(yú)網(wǎng)站、黑客攻擊、偽基站發(fā)送信息等嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì),提高公眾對(duì)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)是非常必要的。
　　在本次公眾體驗(yàn)中,市建行針對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)的電子銀行和信用卡領(lǐng)域,在展區(qū)中重點(diǎn)向公眾展示如何正確使用電子銀行,確保個(gè)人信息不泄露,以及信用卡使用安全等知識(shí)宣傳和普及,現(xiàn)場(chǎng)解答市民關(guān)于金融電子銀行等產(chǎn)品遇到的疑問(wèn),取得了良好的宣傳引導(dǎo)效果。

防騙tips:安裝手機(jī)安全軟件
　　據(jù)某電信運(yùn)營(yíng)商反映,目前偽基站改變來(lái)電號(hào)碼的問(wèn)題暫時(shí)還沒(méi)辦法從根本上解決,只能通過(guò)手機(jī)安裝360衛(wèi)士等第三方安全軟件來(lái)獲得偽基站提示。市建行提醒廣大市民在收到銀行官方號(hào)碼,如建行的95533的短信或來(lái)電時(shí),也需要留多一個(gè)心眼,如有可疑應(yīng)該通過(guò)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等其他途徑再核實(shí)一下,以免上當(dāng)受騙。

別輕易透露動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼
　　據(jù)銀行專(zhuān)業(yè)人士提醒,信用卡動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼是授權(quán)網(wǎng)絡(luò)快捷支付的重要憑據(jù),而卡片背面三位數(shù)的安全碼(CVV2)的重要性幾乎等同于密碼。任何情況下,都不能向任何人透露自己的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼和卡片安全碼(CVV2),銀行也不會(huì)外呼要求客戶提供此類(lèi)私密信息。持卡人如接到電話或短信要求提供卡片信息、個(gè)人身份信息、驗(yàn)證碼等私密信息時(shí),可以通過(guò)回?fù)苄庞每ū趁驺y行客服電話進(jìn)行核實(shí)。辦理提額等業(yè)務(wù)則可以通過(guò)銀行官方網(wǎng)站、官方微信等可靠渠道進(jìn)行申請(qǐng),不要輕信“區(qū)號(hào)+955XX”或陌生號(hào)碼來(lái)電。
　　針對(duì)這種新型詐騙手段,各家銀行方面也已通過(guò)官網(wǎng)、微信、微博、短信等多種渠道向持卡人進(jìn)行了安全提示。如廣發(fā)信用卡客服熱線95508發(fā)送含有驗(yàn)證碼的短信時(shí),還會(huì)提醒持卡人“切勿轉(zhuǎn)發(fā)或告知包括銀行人員在內(nèi)的任何人,謹(jǐn)防詐騙。”銀聯(lián)方面更在年末警示:任何索取交易動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的行為均涉嫌詐騙。
　　防騙tips:帶區(qū)號(hào)的“客服號(hào)”不可信
　　銀行界人士透露,一定要有常識(shí),絕不輕信任何套取信息的短信和電話,帶有區(qū)號(hào)前綴的銀行客服號(hào)碼均為偽裝號(hào)碼。重中之重是保護(hù)好自己的密碼,亦可定期更改密碼。
　　提醒:發(fā)現(xiàn)盜刷立即掛失
　　據(jù)了解,目前常見(jiàn)的銀行卡盜刷手段有電話詐騙,即謊稱(chēng)是銀行客服向持卡人套取個(gè)人信息。二是釣魚(yú)網(wǎng)站,偽裝成正規(guī)網(wǎng)站套取信息。三是密碼偷窺器,利用安裝在開(kāi)放式ATM機(jī)處偷窺用戶密碼。四是銀行卡復(fù)制器,在餐廳、酒店等個(gè)體商戶有可能用特殊工具復(fù)制顧客的銀行卡。
　　持卡人在失卡后,及時(shí)向發(fā)卡行掛失并履行相關(guān)手續(xù),就可以在一定范圍內(nèi)無(wú)須承擔(dān)掛失前48或72小時(shí)內(nèi)所發(fā)生的卡片被盜用的損失。
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　　廣發(fā)銀行“換心”提升業(yè)務(wù)安全性
　　近日記者了解到,廣發(fā)銀行新一代數(shù)據(jù)中心(下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)成功投產(chǎn),IT基礎(chǔ)設(shè)施成功“換心”。據(jù)了解,升級(jí)后的數(shù)據(jù)中心不但能極大增強(qiáng)該行科技支撐力,還能持續(xù)滿足銀行未來(lái)15年發(fā)展的數(shù)據(jù)服務(wù)需求。
　　該中心坐落于佛山市南海區(qū)廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū),整體達(dá)到國(guó)家A級(jí)機(jī)房標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施分區(qū)分級(jí)安全管理,實(shí)現(xiàn)人流和物流分離,配合智能視頻監(jiān)控分析、生物識(shí)別等先進(jìn)技術(shù),全面保障安全。
　　據(jù)悉,該數(shù)據(jù)中心的安全性、穩(wěn)定性均處于同業(yè)領(lǐng)先水平,將持續(xù)滿足廣發(fā)銀行未來(lái)15年金融業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)服務(wù)需求。此后,該中心將與廣發(fā)銀行廣州同城數(shù)據(jù)中心、深圳異地災(zāi)備中心形成“兩地三中心”架構(gòu),可抵御信息系統(tǒng)單機(jī)故障風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)中心區(qū)域性災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)和非區(qū)域性災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)。

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